據調查質量環境體系認證無疑是當今企業的需求熱點。剛剛過去的這個世紀頭十年里,眾多企業抓緊時機,積極準備求得質量環境體系認證通過。但在持續高漲的認證熱潮中,越來越多的人們開始思考質量環境體系認證中需要改進的一面。
大多公司對質量環境體系認證的內涵并不是很清楚,所以常請顧問公司來幫忙認證,這時就得考慮顧問公司的背景、指派人員的素質與經驗、價格等因素。一些公司可能慶幸以超低的價錢請來質量環境體系認證公司,事實上這些公司顧問通常沒有花足夠的時間研究公司存在的問題,很多時候他們只是將其他公司的認證改換一個名稱。改頭換面而來的質量保證體系,難以保證企業的品質系統,也得不到專業認證機構的確認。
再就是不少公司的質量環境體系認證的質量方針都大同小異,目標制定得非常籠統,缺乏具體的實施措施,如“讓顧客百分之百滿意”、“顧客是上帝”之類。
經過短短幾年的發展,質量環境體系認證在不同行業都獲得了一定地位。但不少企業還沒有認識到,取得證書實質只是公司質量控制的第一步。認證不僅僅是市場推廣的手段,公司只有按照ISO的要求,不斷改變自己的市場策略,依時而變,超時而變,才能百戰不殆。這樣認證的意義也才能真正體現。